Termos e condições gerais de utilização

Conditions générales d'utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, EURL EP PUBLISHING, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet https://Losaes.com/pages/cgv dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site https://Losaes.com/ »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non-altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l'ensemble de nos plateformes.

Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l’altération de celles-ci sont prises. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site Losaes.com

À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.

Ainsi, ici soussigné EURL EP PUBLISHING s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles, en mettant à votre disposition les informations concernant l'existence et les modalités du traitement des données ici appliqué (paragraphe 3), les droits dont vous disposez à propos de vos données, ainsi qu'en appliquant ces droits nous-mêmes (paragraphe 6 et 10). Toute information relative à d'éventuels transferts vers un pays tiers ou des destinataires est également mise à disposition, ainsi que le temps de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).

1. QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de EURL EP PUBLISHING, si vous avez passé commande sur le site Losaes.com, client de EURL EP PUBLISHING si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site Losaes.com sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.

2. QUI SOMMES-NOUS ?

EURL EP PUBLISHING est une société au capital de 1000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LYON sous le numéro 843 051 327.
EURL EP PUBLISHING édite le site Losaes.com et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos données en qualité de responsable de traitements.

3. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1 Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site Losaes.com utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site Losaes.com, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou acceptez d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).

Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site Losaes.com, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.

3.2 Votre navigation sur le site Losaes.com

Afin de vous permettre une navigation sur le site Losaes.com, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.

3.3 Le traitement de vos commandes

Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données.
L'utilisation que nous en faisons sert à gérer :

  • la médiation,

  • la relation client (et celle à travers les réseaux sociaux),

  • notre service après-vente et de vente à distance,

  • nos actions de marketing et de prospection commerciale pour le site Losaes.com,

  • la gestion, la livraison et le transport des commandes.

L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du traitement de ces données.
L'obligation légale de EURL EP PUBLISHING constitue la base juridique pour la gestion des rappels de produits.
Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement lié aux actions marketing et de prospection commerciale.
Votre consentement est nécessaire pour la mise en œuvre du paiement « flash ».

3.4 Paiement en plusieurs fois

Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement.
La base juridique est l'exécution du contrat.
Votre consentement reste toutefois le fondement du traitement de vos données bancaires.

3.5 Avis clients

Pour partager vos avis avec nos visiteurs et vous permettre de laisser un avis sur le site Losaes.com, nous utilisons vos données sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

3.6 Recouvrement et lutte contre la fraude

Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données afin de garantir la sécurité des paiements.
Les bases juridiques sont l'exécution du contrat et l'intérêt légitime de EURL EP PUBLISHING.

3.7 Régie publicitaire

Les opérations de régie publicitaire de EURL EP PUBLISHING sont gérées grâce à l’utilisation de vos données afin de :

  • gérer la prospection,

  • établir des statistiques commerciales,

  • organiser des campagnes publicitaires,

  • mettre en place des jeux-concours et opérations promotionnelles.

Les bases juridiques sont votre consentement ou l’intérêt légitime de EURL EP PUBLISHING.

4. OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont transmises aux services internes de EURL EP PUBLISHING.

Elles peuvent être transmises à des prestataires spécialisés dans :

  • transactions bancaires,

  • relation client,

  • service après-vente,

  • livraison,

  • développement informatique,

  • hébergement et gestion du site,

  • assurances ou garanties.

Dans le cadre du paiement en plusieurs fois, des centres de paiement ou d’appels peuvent recevoir certaines données.
Pour les avis clients, un gestionnaire de collecte et de traitement des avis peut également être destinataire.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

  • Prospects : 3 ans après le dernier contact.

  • Clients / commandes :

    • archives courantes : 5 ans,

    • archives intermédiaires : 5 ans supplémentaires.

  • Données bancaires : durée de validité de la carte bancaire + 1 jour.

  • Cookies : détaillés paragraphe 7.

6. EXERCICE DE VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants :

  • accès,

  • rectification,

  • limitation de traitement,

  • suppression,

  • opposition à la prospection commerciale,

  • portabilité,

  • retrait de consentement,

  • réclamation auprès de la CNIL.

Pour les newsletters, vous pouvez vous désabonner via le lien « me désabonner » ou la page contact du site Losaes.com.
Pour les SMS : répondre « STOP » ou passer par la page contact du site Losaes.com.

Contact – Exercice de vos droits

Envoyer votre demande à :
contact@Losaes.com

7. COOKIES

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lors de la navigation sur un site tel que Losaes.com afin d’identifier votre terminal.

Catégories de cookies :

  • Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.

  • Analytiques et personnalisation : optimisation de navigation et ciblage d’offres.

  • Publicitaires : adaptation des contenus publicitaires selon vos centres d’intérêt.

  • Cookies tiers : issus de partenaires ou réseaux sociaux.

Les paramètres cookies peuvent être modifiés via votre navigateur.

8. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Les données sont principalement hébergées dans l’UE.
Certaines peuvent être transmises hors UE conformément aux garanties prévues par la réglementation (clauses contractuelles types).

9. MESURES DE SÉCURITÉ

Mesures techniques et organisationnelles garantissant un haut niveau de sécurité, conformes aux normes PCI DSS pour les paiements par carte bancaire.

10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

Certaines décisions automatisées sont utilisées (ex. paiement en 4x).
Vous pouvez demander une intervention humaine à tout moment.

11. ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

La présente politique est mise à jour aussi souvent que nécessaire, au minimum tous les trois (3) ans.

Dernière mise à jour : 20 juin 2019