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Définitions

Donnée à caractère personnel : Toute information relative à une personne physique susceptible d'être identifiée, directement ou indirectement.

Traitement de données à caractère personnel :
Toute opération ou ensemble d’opérations portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion, rapprochement, verrouillage, effacement ou destruction, etc.).

Cookie :
Petit fichier informatique (traceur) déposé lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un email, ou de l’utilisation d’une application, quel que soit le terminal utilisé.

Notre politique de confidentialité

Dans cette charte de protection des données, nous vous informons du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet.

Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier (nom, numéro de téléphone, adresse postale ou email).
Les données statistiques anonymisées collectées lors de votre navigation ne sont pas des données personnelles.

Vous pouvez imprimer ou sauvegarder cette charte via votre navigateur.

Données collectées

Lors de chaque utilisation de notre site Internet, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP (abrégée),

  • Date et heure de connexion,

  • URL consultée,

  • Données techniques du navigateur et du système d’exploitation.

Ces données assurent la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Les données sont conservées pendant 30 jours, puis supprimées.

Base légale : article 6 §1 b et f du RGPD.

Types de cookies

Cookies de session

Nécessaires à la navigation et au fonctionnement du panier.

Cookies persistants

Enregistrent vos préférences (langue, navigation).

Cookies publicitaires

Servent à proposer des annonces adaptées à vos centres d’intérêt.

Cookies analytiques

Analysent l’audience et l’usage du site (notamment via Google Analytics).

Autres technologies

Pixels

Ils permettent :

  • L’envoi de cookies,

  • Le suivi de performance,

  • La gestion du marketing,

  • La détection de l’ouverture des emails.

Cookies et formule par abonnement

Lors de votre inscription ou commande sur la boutique Losaes, certaines données sont indispensables :

  • Nom et prénom,

  • Email et mot de passe,

  • Informations de paiement,

  • Adresses de livraison et facturation.

Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat.
Base légale : article 6 §1 b RGPD.

Paiement

Pour les commandes sur la boutique Losaes, les données bancaires sont traitées via des prestataires de paiement :

  • PayPal

  • Stripe

  • Mollie

Sans ces données, aucun paiement ne peut être réalisé.
Base légale : article 6 §1 b RGPD.

Les cookies mémorisent votre panier jusqu’à validation de commande. Ils sont supprimés à la fermeture du navigateur.

Données de contact et SAV

Lorsque vous nous contactez (email, chat, etc.), nous utilisons uniquement vos coordonnées pour communiquer avec vous.
Base légale : article 6 §1 b RGPD.

Accès aux données

Qui peut avoir accès à vos données ?

Des fournisseurs tiers strictement nécessaires au fonctionnement de nos services peuvent traiter vos données :

  • Shopify Inc.

  • Google

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • Pinterest

  • Prestataires logistiques et transporteurs

Chaque prestataire applique sa propre politique de confidentialité.

Hébergement – Shopify

Le site Losaes.com est hébergé sur Shopify Inc. Vos données personnelles sont stockées sur ses serveurs sécurisés protégés par pare-feu.

Paiement Shopify

Lorsque vous payez via Shopify sur Losaes, vos coordonnées bancaires sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS et supprimées après finalisation de la transaction.

Services Google

Les services Google (Analytics, Ads, YouTube, etc.) reçoivent certaines informations techniques (URL, IP abrégée, cookies) afin :

  • d’analyser l’audience,

  • d’améliorer contenus et annonces,

  • de proposer des publicités ciblées.

L’anonymisation IP est activée via anonymizeIP.

Les données peuvent être hébergées aux États-Unis conformément aux accords internationaux applicables.

YouTube

Certaines pages peuvent intégrer des vidéos YouTube.
Lors de leur lecture, YouTube et Google peuvent recueillir :

  • Adresse IP

  • Informations de navigation

Base légale : intérêt légitime – article 6 §1 f RGPD.

Meta (Facebook – Instagram)

Meta utilise les données collectées pour :

  • Fournir et personnaliser ses services,

  • Proposer des annonces ciblées,

  • Mesurer l’efficacité publicitaire via le Facebook Pixel.

Le traitement est soumis à votre consentement via la bannière cookies.

Pinterest

Pinterest peut recevoir certaines données concernant :

  • Vos visites sur Losaes.com,

  • Vos achats,

  • Vos préférences de navigation,

afin de mesurer et personnaliser les publicités.

Transmission des données

Losaes transmet des données uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Exécution du contrat,

  • Obligations légales,

  • Besoin technique,

  • Procédures judiciaires.

Les prestataires sont contractuellement soumis à confidentialité.

Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Le temps nécessaire à l’exécution du contrat,

  • Puis jusqu’à l’expiration des obligations légales et délais de prescription :

➡️ de 3 à 10 ans selon la nature des documents (factures, données contractuelles, obligations fiscales).

Vos droits

Vous disposez de :

  • Droit d’accès,

  • Droit de rectification,

  • Droit de suppression,

  • Droit à la limitation,

  • Droit à la portabilité,

  • Droit d’opposition,

  • Droit de retrait du consentement,

  • Droit de réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez gérer vos données via la page :
Mes données personnelles

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques conformes aux standards actuels :

  • Chiffrement SSL,

  • Systèmes de protection réseau,

  • Sécurisation des accès.

En cas de violation de données

Si des données personnelles étaient compromises, la société EP PUBLISHING s’engage à vous informer dans les délais légaux conformément au RGPD.

Modification de la politique

Cette politique est mise à jour périodiquement en fonction :

  • Des évolutions techniques,

  • Des modifications réglementaires,

  • Des évolutions du site Losaes.com.